常見問題

請在可信設備與私密環境中依應用內流程操作。建立錢包時，完整記錄助記詞並確認順序；導入時，只在已核實的官方應用中輸入。不要透過網頁表單、聊天工具、遠端控制或陌生連結提交助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。

建議依正確順序離線抄寫，放在不易受潮、遺失或被未授權人士取得的位置，並評估分開保存。不要截圖、上傳雲端、寄送郵件或透過聊天工具傳送。備份完成後，可在安全環境中確認內容是否完整且可辨識。

非託管錢包通常無法由官方替使用者恢復遺失的助記詞或私鑰。若仍可使用原設備存取錢包，應先在安全環境中評估建立新的備份或把資產轉移到已妥善備份的新錢包。不要相信聲稱能保證找回或要求先提交助記詞的服務。

先向接收方確認支援的完整網路名稱與資產，再比對錢包目前選擇的鏈、Gas 代幣、地址格式及 Memo 要求。即使地址外觀相同，也不能直接假設網路相容。首次向新地址或使用新網路時，建議先進行小額測試。

先保存交易哈希並到對應網路的區塊瀏覽器查看狀態。若仍為待處理，可能與網路擁堵、費用、Nonce 或節點同步有關。不要在狀態不明時反覆送出相同交易；若需要加速或取消，先確認網路支援方式與額外費用。

交易送出後，錢包通常會顯示一組交易識別碼。複製後到對應網路的區塊瀏覽器查詢，即可查看發送地址、接收地址、金額、費用、區塊與確認狀態。請確保使用的是正確網路的瀏覽器，避免因鏈不同而查不到紀錄。

完整核對域名拼寫、憑證與進入來源，不只看頁面圖示、品牌名稱或搜尋廣告。對要求輸入助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore 的網站立即停止操作。也要留意相似字母、縮短網址、陌生訊息連結與催促立即簽名的行為。

確認網站完整域名、連接帳戶、目前網路、合約用途、代幣種類與授權額度，並分辨登入簽名、訊息簽名與交易簽名。對陌生合約、用途不明或無限額度授權保持謹慎，不再使用服務時可評估取消權限。

使用可信的授權查詢工具，選擇正確網路與帳戶，確認合約地址、代幣和額度後，再提交調整或撤銷交易。取消授權本身也可能需要 Gas。斷開錢包連接不一定等於取消鏈上權限，因此應查看實際合約狀態。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，再依其設計與主網結算或提交資料。它可能具有不同的費用、速度、區塊瀏覽器與橋接流程。把資產從主網移到 Layer2 或返回時，應確認橋接來源、目標網路、等待時間與合約風險。

費用可能受到網路擁堵、交易複雜度、資料量與優先級影響。不同網路使用的 Gas 代幣與計費方式也不相同。畫面顯示通常是當下估算，最終費用與確認時間可能變動，並不代表 TokenPocket 固定收取。

確認來源與目標幣種、網路、數量、價格、最低接收量、滑點、交易路徑、網路費用與接收地址。價格會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時畫面與鏈上執行為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

希望把高敏感簽名與日常連網環境分開、管理長期資產，或需要在專用設備上確認交易內容時，可評估硬體錢包。使用前仍需核對設備來源、韌體、備份與恢復流程；硬體設備不能取代對地址、網路與授權內容的檢查。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞或私鑰，也不會要求透過網頁、聊天軟體、遠端控制工具、電話或表單提交驗證碼與 Keystore。遇到相關要求時應立即停止操作、保存來源資訊並透過已核實的官方管道確認。